10月12日凌晨兩點鐘，故城主線收費站在轟隆的車聲中正常運轉(zhuǎn)著，車輛有秩序地、安全地通過崗?fù)ぁ．?dāng)班疏導(dǎo)員一邊檢驗綠通貨物，一邊指揮車輛。突然發(fā)現(xiàn)一輛豫J牌照的大貨車剛通過車道就停下熄火了，疏導(dǎo)員及忙前去詢問詳細(xì)原因，原來是車輛出現(xiàn)故障，自動熄火。司機顯得有些焦急，一是這些貨物要按時送到貨主手中，本來時間就緊，二是缺少修車的工具。得知這一情況后，疏導(dǎo)員立即通知當(dāng)班班長候良瑋，候班長當(dāng)機立斷，急忙前去便民服務(wù)臺提取工具箱，并帶著照明設(shè)備趕到貨車前，候班長利用手電筒為司機提供照明，疏導(dǎo)員為司機傳遞修車工具，完全忘卻了秋夜的寒冷，經(jīng)過將近一個小時的努力，車輛終于能夠正常啟動。在司機登上車輛的那一刻，連聲稱謝，并聲稱不知道該怎么感謝。候班長及疏導(dǎo)員熱情地回答到:“這是我們應(yīng)該做的。”
看到貨車漸漸的消失在夜色中，我感覺到自身在最平凡的崗位上同樣可以發(fā)揮出最大的價值,這令我十分開心。給司機提供一份幫助，獲得一聲真誠的感謝，就是對我們工作最大的肯定。作為一名衡德高速故城主線站收費人員，我們將會繼續(xù)秉承交投“至親至誠、樂善樂為”的服務(wù)理念，一如既往的給司乘人員送去最暖心的服務(wù)。