? ? ? ? 5月9日21時(shí)左右，一輛六軸貨車(chē)駛?cè)豚嵖谑召M(fèi)站收費(fèi)105車(chē)道。系統(tǒng)攔截并顯示該車(chē)輛待追繳87.46元，司機(jī)說(shuō)道:“我從你們這兒下高速每次都刷 ETC交費(fèi)了，怎么還讓我補(bǔ)交?"收費(fèi)員耐心解釋道:“師傅，你先別急，我們可以幫你查詢一下”。班長(zhǎng)立即引導(dǎo)車(chē)輛至外廣場(chǎng)，在對(duì)司機(jī)測(cè)溫驗(yàn)碼后邊講解相關(guān)政策邊告知查詢方法。當(dāng)事司機(jī)表示不清楚怎么欠的費(fèi)，在班長(zhǎng)的幫助下打開(kāi)“通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)”小程序中的待補(bǔ)費(fèi)詳情頁(yè)，仔細(xì)查看了涉事路線、時(shí)間、出入口信息。司機(jī)經(jīng)過(guò)回想稱自己好像有點(diǎn)印象，并愿意配合工作，確認(rèn)核實(shí)詳情后表示同意補(bǔ)繳通行費(fèi)87.46元。稽核補(bǔ)費(fèi)過(guò)程中收費(fèi)人員始終堅(jiān)持以司乘為中心，充分贏得司乘的理解和認(rèn)可。

? ? ? ? 自河北省部級(jí)稽核補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)APP上線以來(lái)，鄭口收費(fèi)站高度重視通行費(fèi)稽核追繳工作，收費(fèi)班組熟練掌握補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)APP各項(xiàng)功能，不斷提高收費(fèi)隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平，全力打擊各種逃漏費(fèi)行為，為完成年度收費(fèi)任務(wù)積極貢獻(xiàn)力量。