關于四季度內部稽查情況的通報
2014年四季度，公司稽查部門通過現場稽查、錄像回放以及接受社會投訴，共發現并處理違紀人員2人次。現將違紀人員行為和處理結果通報如下：
12月10日，景州站黑玉才帶煙上崗，罰款20元；
12月27日，龍華站崔少華紙質通行卡發放錯誤，造成社會投訴1起，罰款50元；
四季度內部人員違紀人數雖然較少，但進入12月份以來公司接到的關于服務態度方面的投訴明顯增加，說明部分收費人員仍存在收費服務意識淡薄的觀念。公司對各站票據室賬目檢查3次，各站票據仍存在票據人員業務不熟練，業務交接不詳細等問題。集團公司組織的經營安全稽查聯查互查要求各站需對散卡進一步加強管理，及時清點核對每班IC卡使用回收量和庫存數量。各站需加強對以上問題的教育和督促改正。
特此通報。
2014年12月30日