6 月 7 日 17 時，正值收費站車流晚高峰，衡水東收費站內車輛有序排隊通過。突然，收費6道收費窗口前一輛白色小車出現異常，在等待交費時突然熄火，無論司機如何嘗試，車輛都無法重新啟動。后方排隊車輛逐漸增多，情況緊急。?

收費班長侯良瑋發現這一狀況后，迅速上報值班站長房磊。作為黨員的房磊立即趕到現場，他沉著冷靜地指揮，第一時間指示開啟備用車道，引導后方車輛有序通行，避免了擁堵的發生。“先保障道路暢通，再想辦法幫司機解決問題！” 房磊一邊安排疏導交通，一邊與收費班長侯良瑋、疏導員王寶華快步來到故障車輛旁，主動向司機詢問情況。了解到車輛只是突發故障，并無其他緊急情況后，房磊帶頭俯身，與兩人合力將故障車輛推至收費窗口，協助司機完成繳費流程。

為幫助司機盡快恢復車輛運行，繳費結束后，三人顧不上額頭上的汗水，再次聯合發力，加速推動車輛，試圖利用慣性讓車輛重新啟動。然而，經過兩次嘗試，車輛依舊未能成功啟動。考慮到車道安全和后續車輛通行，房磊果斷決定將車輛推至收費站外的安全區域。班長侯良瑋主動協助司機聯系附近熟悉的修車廠，憑借以往處理車輛故障的經驗，詳細向維修人員告知車輛故障情況，讓司機能夠安心等待救援。

從發現車輛故障到將車輛妥善安置、聯系好維修服務，衡水東收費站職工在黨員房磊的帶領下全程高效協作、暖心服務，用實際行動展現了 “服務司乘，奉獻社會”的責任擔當，贏得了司機的衷心感謝和過往司乘人員的一致好評。這一暖心舉動，不僅化解了司乘人員的燃眉之急，更彰顯了黨員先鋒模范作用，傳遞了收費站工作人員對司乘人員的關愛，展現了衡水東收費站良好的服務形象。