時(shí)光荏苒,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼,青蘭站已經(jīng)開站兩年有余,然而當(dāng)日開站時(shí)的場(chǎng)景依然歷歷在目。
初到青蘭,庭院雜亂,到處都是建筑痕跡,缺水,少食,還有擺滿大廳的等待安裝的床板,讓我們膽寒發(fā)怵,但這些都沒有嚇退青蘭人。站長(zhǎng)打電話聯(lián)系送水,組織職工搬抬床板,大家有條不紊地忙碌著,等待著新站開通。猶記得開通那日的大雪紛飛,每名新員工都化身“除雪戰(zhàn)士”清掃院內(nèi)及收費(fèi)車道積雪,凍得一個(gè)個(gè)紅鼻子頭兒,天氣雖雖然寒冷,但殊不知有一份青蘭之情在慢慢升溫。
仍記得練習(xí)文明服務(wù)時(shí)的揮汗如雨。在收費(fèi)工作中,收費(fèi)窗口是面對(duì)司乘最直接的形象,我們堅(jiān)持以文明服務(wù)為核心,對(duì)過往每一輛車,每一位司乘,做到最標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù),送上最溫馨的問候,致以最真誠的微笑。為了更好的提供文明服務(wù),我們不畏烈日炎炎、寒風(fēng)凜冽,一句一句地重復(fù)練習(xí)文明用語,練就優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),讓我們?cè)谂c司乘沖突時(shí)化干戈為玉帛,在與司乘陌生中轉(zhuǎn)遠(yuǎn)距為比鄰,在與司乘僵持時(shí)破冰講和。記得那是2017年的冬季大練兵期間,站領(lǐng)導(dǎo)班子制定了詳盡的培訓(xùn)方案和計(jì)劃,全體職工留站進(jìn)行了為期五天的冬季大練兵活動(dòng),大家團(tuán)結(jié)一致,逐步完成了各項(xiàng)培訓(xùn),我們收獲了喊口號(hào)喊啞了的嗓子,收獲了被寒風(fēng)吹得泛紅的臉龐;但同時(shí)我們也收獲了團(tuán)結(jié)一致的激情和永不服輸?shù)木瘛?/span>
仍記得不分黑白節(jié)日?qǐng)?jiān)守時(shí)的始終如一。為了高速道路暢通,為了更多人在假期能與家人團(tuán)聚,他們放棄了休息,堅(jiān)守在一線崗位,隨時(shí)待命。我們的崗位雖然平凡,工作很普通,但我們會(huì)用親切的微笑、暖心的問候、周到的服務(wù)接待每一位過往司乘,贏得他們的理解與尊重。我們會(huì)以積極樂觀的工作態(tài)度、踏石留印的工作作風(fēng)對(duì)待每一次上崗作業(yè),通過我們真誠的微笑,把一張張通行卡,一張張票據(jù),幻化成一次次滿意體驗(yàn),把孤立的數(shù)字變成跳動(dòng)的音符,譜寫出悅耳動(dòng)聽的青蘭故事。
仍記得嚴(yán)謹(jǐn)工作時(shí)的比學(xué)趕超。自星級(jí)收費(fèi)員考核實(shí)施以來,涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的收費(fèi)人才。他們以極快的點(diǎn)鈔速度,標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù),熟練的作業(yè)流程,常居收費(fèi)員星級(jí)考核前列。每當(dāng)看到公示牌貼出的每月星級(jí)考核成績(jī),都會(huì)促使每名職工,不斷與之看齊。在這里面,有的人通過自己的努力從二星收費(fèi)員達(dá)到四星收費(fèi)員,有的人從點(diǎn)鈔不過關(guān)到能跟上大家的平均水平,還有文明服務(wù)和業(yè)務(wù)考試,許多職工都實(shí)現(xiàn)了跨越式的進(jìn)步,實(shí)踐證明只要我們肯努力,一切都不是問題。正所謂:“大爭(zhēng)之世,非優(yōu)即汰;崛起之時(shí),不進(jìn)則退。”彼此之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有激勵(lì),向優(yōu)秀職工看齊,才能與之共同進(jìn)步。
每當(dāng)看到青蘭這兩個(gè)字,都會(huì)不約而同地想到“青出于藍(lán)”,藍(lán)是藍(lán)天的藍(lán)。兩千年以前,荀子曾在著名的篇章《勸學(xué)》中用“青,取之于藍(lán),而青于藍(lán)”來教導(dǎo)弟子,希望弟子們能夠堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),以達(dá)到更高的境界。而今對(duì)于我們青蘭全體職工而言,它便有了一語雙關(guān)的內(nèi)涵,“青出于藍(lán)”意味著超越,這四個(gè)字激勵(lì)著我們青蘭職工在各項(xiàng)工作中不斷超越自己,勇于爭(zhēng)先,形成了青蘭站的特色文化理念。
而今,再看到墻上赫然掛著的“青蘭”二字,一種自豪油然而生,因?yàn)?,我見證了它的成長(zhǎng),它給了我難以忘懷的青蘭故事。


