2017年，對于衡德高速公路有限公司龍華收費站來說是榮譽的一年、至關重要的一年，2017年龍華收費站以達到五星級收費站的標準順利通過四星級收費站的考核，2017年龍華收費站被省直工委評為“青年文明號”和工人先鋒號雙重先進單位。

龍華收費站2003年建站，15年來，龍華收費站經歷著翻天覆地的變化。由最初僅有兩上兩下的車道到如今有著包括人工快速發卡車道和自助取卡車道在內共計五上八下八車道，龍華收費站由衡德公司規模最小的閘道站一躍變成了閘道站中的佼佼者，其中艱辛想必只有陪伴著龍華收費站一路走來的老職工才懂得。

2016年底，龍華收費站接到集團公司關于創建星級收費站的通知，全站上下高度重視。但龍華收費站作為一個老站，在硬件條件上難以與新站相抗衡，即便如此，龍華收費站在李國起站長的帶領下開始了緊張的準備工作。硬件條件不達標，我們努力讓它達標，創建四星級收費站備戰伊始，公司領導便對我站給予了人力、物力、財力等方面的支持，翻新宿辦樓，提供新設備，這一切為龍華收費站注入了一劑強心針，全站上下團結一心，為著共同的目標努力著。

作為主管收費運營及票證工作的副站長，面對這一緊迫形勢，我不慌不躁，充分分析龍華收費站的工作實際，制定一系列適合龍華收費站的備戰舉措：

首先，星級收費站考核除去內業資料考核外，最主要的便是對于收費運營方面的考核。在這一點上，我創造性地提出正規化交接班這一舉措,將肢體語言、文明用語作為重中之重，將步驟細化，標準化，讓“至親至誠，樂善樂為”真正做到實至名歸。相對比過去懶散的接班方式，正規化交接班的特點在于，提前15分鐘讓職工進入工作狀態，從進入到票證室就開始嚴肅自己的一言一行，細化到一舉一動。崗前動員要求職工提前熟悉肢體動作，以更飽滿的精神進入到工作狀態。在要求職工的同時，我堅持以身作則，每天監督當班人員進行正規化交接班，發現問題及時糾正整改，長此以往，正規化交接班已形成常態。

其次，開展班組自主化管理，打破之前一成不變的管理模式，以班室為單位，主張各班組、各科室負責人將權利下放，根據每個人的特長安排不同職務，下設紀律管理員、衛生管理員等一系列職位，目的在于充分調動職工的工作積極性，培養主人翁意識，真正做到各司其職，各盡其責，力求在全站形成積極向上的工作氛圍，幫助職工在工作中形成正確的人生觀、價值觀。

再次，充分調動職工的創造積極性，采取獎懲結合的管理模式，“多勞多得，少勞少得，不勞不得”，我站職工充分發揮自身聰明才智，創造性地做出了防風、防水、防潮的“三防盒”；便于遞取貨車通行費、票據的“伸縮盒”，這些小發明得到了公司領導及兄弟站的一致好評，現已投入使用。

衡德公司秉承河北交投“厚德載道,聚合致遠”這一核心價值觀和“至親至誠，樂善樂為”這一永恒的服務理念，著力打造“360快樂驛站”這一自主服務品牌。龍華收費站緊跟集團步伐，涌現出一大波值得大家頌揚的感人事跡。

2018年2月12日夜，正值春運返鄉高峰，衡德高速龍華收費站當班人員正緊張而忙碌地工作著，忽然傳來了警報聲，緊接著救援車、警車陸續駛入車道，據高速交警介紹發生了連環車禍，急需收費站對司乘進行救助。當天正值我當班，得知這一情況，我帶領后勤人員立刻到位實施救援，請他們進亭，為他們打開電暖氣，倒上熱水，在看到老人頭部受傷后，我趕緊拿來急救箱，為他進行簡單的清理包扎，并聯系最近的醫院進行救治，盡我們最大的努力減輕他們的痛苦，司機握著我們的手說：“謝謝，謝謝你們，真是太感謝了！”短短的幾句話，讓我們在場的每個人心里都暖暖的。

類似這樣的事跡還有許多，龍華收費站始終致力于為過往司乘提供便捷，舒適的行車環境，我們衡德人在用自己的實際行動保持著我們的堅守，我們的初心，用自己的實際行動踐行著十九大精神，不忘初心，牢記使命，竭盡全力用我們最真誠的服務換您旅途的安心，用愛心、責任、擔當來展現衡德人的當代風采！

作為見證龍華收費站輝煌成就的一員，我為我是龍華人而驕傲，為我是衡德人而自豪。我深知這些榮譽的來之不易，更懂的榮譽只屬于過去，我們要的是更好的將來。不忘初心，砥礪前行，讓龍華收費站在我們的共同努力下變得更加美好！