龍華收費站收費班長蘇勁超，他是一名有著軍旅生涯的共產黨員，更是大家身邊最鮮活的企業文化踐行者。在他身上，“守法 敬業 友善 自律”的員工守則，不只是口號，而是融入血脈的信仰，更是日復一日地行動。作為扎根一線的共產黨員，他以守法為基、敬業為要、友善為橋、自律為尺，在三尺收費崗亭書寫著“勤務員”的責任與擔當，讓每一位過往的司乘都能感受到龍華收費站文明服務的溫度與摯誠。

一、守法為基，堅守底線鑄忠誠

“收費工作無小事”，這是蘇勁超常掛在嘴邊的話。作為班長，他始終將法律法規和收費政策爛熟于心，不僅自己嚴格執行收費政策、規范操作流程，杜絕任何違規收費、徇私枉法的行為，更帶領班組開展“政策法規微課堂”，把收費政策、綠通查驗標準等內容拆解細化，確保每一位收費員都能精準執行。遇到司乘對收費標準有疑問時，他總能拿出政策文件耐心解讀，用通俗易懂的語言講清依據，既維護了收費工作的嚴肅性，又讓司乘心服口服。

二、敬業為要，實干擔當保暢通

“敬業”是蘇勁超身上最鮮明的標簽，也是他對企業文化最直接的詮釋。收費工作看似簡單，卻考驗著耐心、細心和專業度。為了練就過硬的業務本領，蘇勁超把“勤學苦練”四個字刻在了心上。剛接觸新收費系統時，他為了熟悉操作流程，主動放棄休息時間，抱著操作手冊一遍遍鉆研，模擬各種特殊收費場景；為了提高收費速度和準確率，他對著鍵盤反復練習指法，直到能盲打所有按鍵；為了更好地服務司乘，他自學了應急處置、簡單維修等技能，還把自己的經驗分享給班組同事，成為站里公認的“業務通”。他常說：“收費窗口是公司的門面，我們多一分耐心，司乘就多一分滿意；我們多一分專業，就能讓‘造福大眾’的使命更有溫度。”

三、友善為橋，溫情服務暖旅途

“高速收費窗口不是冰冷的收費亭，而是連接司乘的暖心橋。”蘇勁超始終把司乘的急難愁盼放在心上。有一次，一輛小轎車在駛出龍華收費站出口車道時，左后輪胎爆胎，司機急得滿頭大汗，他看到后一邊安撫司機師傅的情緒：“師傅您別急，我來幫您！”一邊跪在地上，熟練地支起千斤頂，擰下螺絲，卸下破損的輪胎更換上備胎。司機感動得連聲道謝，他卻擺擺手說：“師傅，這都是我們應該做的，您出門在外不容易，能幫上忙我們也高興。”還有一次，深夜一位老人騎自行車誤入高速收費站，他關切地詢問老人去向，在得知老人是附近村莊的居民，白天出門走親戚，傍晚返家時因天色已晚而迷失了方向時，他立即將老人引導到安全區域，端來熱水，還仔細為老人規劃了一條最安全、最便捷的回家路線，并用紙筆清晰地畫了出來，標注了關鍵的路標和村莊名稱。為了確保老人能安全抵達，他還特意寫下了自己的聯系方式和收費站的值班電話，在接到老人平安到家的電話后，蘇勁超懸著的心才終于放下。

四、自律為尺，以身作則樹標桿

作為一名有著黨員身份的收費班長，蘇勁超始終以更高標準要求自己，把自律融入工作生活的每一個細節。他堅持每天提前到崗，整理著裝時會對著鏡子反復查看儀容儀表，就連皮鞋也必擦得锃亮如新，他常說：“收費窗口是高速的‘第一張臉’，收費人員的儀容儀表就是司乘眼里的‘風向標’。”在他的帶動下，全班養成了“上崗先整儀容、服務先樹形象”的習慣，“比學習、比服務、比奉獻”的良好氛圍日益濃厚。他還堅持“每日三省”的自律習慣，下班后梳理當天工作筆記，記錄班里服務中的不足和改進方向，筆記本上密密麻麻寫滿了“今日未及時提醒新員工規范操作”“明日需在高峰時段靠前指揮”等細節。此外，他還利用休息時間，主動為職工縫扣子，教職工疊軍被，用點滴行動傳遞溫暖。

       他用守法書寫著責任與擔當，用敬業詮釋著對工作的熱愛，用友善溫暖著身邊的每一個人，用自律堅守著黨員的底線，他就像一面鏡子，映射了一名共產黨員的初心使命；他就像一盞明燈，照亮了我們踐行企業文化的前行道路；他更像一顆種子，讓企業文化理念播撒在龍華收費站的每一個角落，生根，發芽。