她是鄉(xiāng)鄰間口中親切呼喚的“小丫”，她是“雷打不動”的五星收費(fèi)員，她是集團(tuán)、公司競賽場上的精兵強(qiáng)將，她更是一名胸前配著鮮亮黨徽的共產(chǎn)黨員。她就是衡德高速公路有限公司青蘭收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員——王志怡。
收費(fèi)業(yè)務(wù)：精明強(qiáng)干
從青澀稚嫩大學(xué)生到業(yè)務(wù)精干收費(fèi)員，剛滿23歲的她踏入了三尺崗?fù)ぃ鎸Ψ彪s的業(yè)務(wù)、高負(fù)荷的工作
，沒有無休止的嘮叨，苦練本領(lǐng)，鉆研業(yè)務(wù)，見得最多便是王志怡學(xué)習(xí)的身影。“想成功就要付出努力，這永遠(yuǎn)是成正比的。”這是她經(jīng)常掛在嘴邊的話。為了掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，她主動選擇留站學(xué)習(xí)，盡管家就在離收費(fèi)站兩公里的地方，但是為了能盡快掌握，她毅然選擇不回家。終于，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過近一個(gè)月的努力，在2018集團(tuán)公司舉辦的崗位練兵比武中王志怡代表公司取得知識競賽一等獎的好成績。“學(xué)習(xí)不僅僅是為了贏得比賽，更多的是通過學(xué)習(xí)更好的指導(dǎo)業(yè)務(wù)，在工作零失誤、零差錯(cuò)。”
“冠軍”王志怡淡淡的說。
勇于擔(dān)當(dāng)，自強(qiáng)不息，用心做事，敢為人先的企業(yè)精神在王志怡身上也得到了很好地體現(xiàn)。她不僅自身業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，還是大家的“王老師”。文明服務(wù)做不好，沒關(guān)系，我手把手教你；業(yè)務(wù)技能不過關(guān)，沒關(guān)系，我?guī)湍阏壹记伞?span lang="EN-US">“志怡不僅是我們站上‘五星級專業(yè)戶’，而且在她的帶領(lǐng)下我們班也成了站上有名的‘尖刀班’，人人業(yè)務(wù)熟練，個(gè)個(gè)精干。”王志怡的班長平國慶感慨道。
暖心服務(wù)：甘于奉獻(xiàn)
收費(fèi)站是服務(wù)的窗口，收費(fèi)員是服務(wù)的踐行者。王志怡用實(shí)際行動詮釋著“至親至誠 樂善樂為”的服務(wù)理念，她始終嚴(yán)格要求自己做好文明服務(wù)，將司乘的利益放在首位，
“大車小車一個(gè)樣，本地外地一個(gè)樣”，想司乘所想，急司乘所急，遇到司乘人員粗俗無禮的糾纏，她不是找理由反擊，而是換位思考，從主觀找原因，用微笑直對困難，用耐心化解僵局。
2017年冬天的一個(gè)晚上，一個(gè)奇怪的身影出現(xiàn)在收費(fèi)廣場，正值王志怡在廣場疏導(dǎo)執(zhí)勤，走近一看，一位老奶奶騎著自行車晃晃悠悠地朝著高速口駛來，她隨即將老人攔在安全地帶進(jìn)行詢問，原來是老奶奶和老伴吵架，一氣之下離家出走。在穩(wěn)定老人情緒后，立即向值班站長報(bào)告情況，并撥打了110報(bào)警電話，最終在警察的協(xié)助下，老人的老伴將老人接回了家。如果不是王志怡的耐心勸阻，后果將不堪設(shè)想。就是這樣，干一行、愛一行，在其位謀其政，甘于奉獻(xiàn)的高速人，用自己的實(shí)際行動將所有的付出化作真誠奉獻(xiàn)，在關(guān)鍵時(shí)刻迸發(fā)出耀眼的火花。
共產(chǎn)黨員：先鋒模范
作為一名共產(chǎn)黨員，王志怡始終高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮先鋒模范作用。她常說“共產(chǎn)黨員就是一面旗，作為黨員，時(shí)刻沖鋒在前是我義不容辭的責(zé)任。”。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)是黨員的必修課。為做好黨課宣講，王志怡精心準(zhǔn)備了一堂憲法學(xué)習(xí)課，不僅自己深刻學(xué)習(xí)了憲法知識，還為大家普及了相關(guān)要點(diǎn)，學(xué)習(xí)過后恰巧趕上集團(tuán)公司舉辦憲法答題知識競賽，王志怡同志當(dāng)仁不讓代表公司參賽不僅斬獲了團(tuán)隊(duì)一等獎，還因表現(xiàn)優(yōu)異，集團(tuán)組委會現(xiàn)場決定授予她全場唯一一個(gè)個(gè)人“突出貢獻(xiàn)獎”。黨員王志怡事后回憶道：“通過這次學(xué)習(xí)不僅提升了自身的理論素養(yǎng)，增長了見識，還能為單位爭光，這應(yīng)該就是學(xué)習(xí)的魅力所在吧！”
無論是理論學(xué)習(xí)還是志愿服務(wù)，在支部各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動中總有她身先士卒的身影。為進(jìn)一步擴(kuò)大支部影響力，聯(lián)合黨支部計(jì)劃開展貧困助學(xué)活動，資助周邊村子的貧困兒童，讓他們圓滿完成學(xué)業(yè)。在得到相關(guān)消息后，王志怡主動請纓，做好助學(xué)活動的前期調(diào)查工作。
“能為家鄉(xiāng)做些好事，我覺得是很光榮的。”談到這件事，王志怡總是激動滿滿。她主動聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐男W(xué)校長，按照校長給出的品學(xué)兼優(yōu)但是家庭困難的學(xué)生名單逐一進(jìn)行了家訪，實(shí)地查看貧困學(xué)生家庭情況，最終篩選出了6名需要資助的貧困學(xué)生。奔波勞累她從不在乎，風(fēng)雨無阻是她真實(shí)的寫照，有了她的前期調(diào)查，后續(xù)工作才得以繼續(xù)推進(jìn)，她用實(shí)際行動詮釋了共產(chǎn)黨人的堅(jiān)守。
志愿服務(wù)中，她穿梭在敬老院病房間，以心貼心親情般呵護(hù)，受到了老人們的一致好評。她又是一名普通的女兒，父親住院期間，她穿梭在醫(yī)院大樓間，每日兩萬多的步數(shù)，記錄著她忙碌的軌跡。但她始終沒忘工作，在醫(yī)院空隙時(shí)間，她和班組同事商量勞動競賽的新點(diǎn)子；在父親輸液陪床時(shí)，她拉低燈桿，借著微弱光線，背記題庫。她就是黨員收費(fèi)員——王志怡，以永遠(yuǎn)在路上的定力和韌勁，書寫著新時(shí)代黨員收費(fèi)員不凡的事跡。
愛崗敬業(yè)，塑造文明服務(wù)新形象；暖心微笑，溫暖延伸服務(wù)新觸角；業(yè)務(wù)精湛，堅(jiān)守收費(fèi)保暢第一線。以廣大的司乘的利益為第一出發(fā)點(diǎn)，以一顆感恩的心去詮釋自己在衡德高速的全部熱情，這就是衡德高速青蘭收費(fèi)站的黨員王志怡。