她是鄉鄰間口中親切呼喚的“小丫”，她是“雷打不動”的五星收費員，她是集團、公司競賽場上的精兵強將，她更是一名胸前配著鮮亮黨徽的共產黨員。她就是衡德高速公路有限公司青蘭收費站的一名普通收費員——王志怡。

收費業務：精明強干

從青澀稚嫩大學生到業務精干收費員，剛滿23歲的她踏入了三尺崗亭，面對繁雜的業務、高負荷的工作 ，沒有無休止的嘮叨，苦練本領，鉆研業務，見得最多便是王志怡學習的身影。“想成功就要付出努力，這永遠是成正比的。”這是她經常掛在嘴邊的話。為了掌握收費業務知識，她主動選擇留站學習，盡管家就在離收費站兩公里的地方，但是為了能盡快掌握，她毅然選擇不回家。終于，功夫不負有心人，經過近一個月的努力，在2018集團公司舉辦的崗位練兵比武中王志怡代表公司取得知識競賽一等獎的好成績。“學習不僅僅是為了贏得比賽，更多的是通過學習更好的指導業務，在工作零失誤、零差錯。” “冠軍”王志怡淡淡的說。

勇于擔當，自強不息，用心做事，敢為人先的企業精神在王志怡身上也得到了很好地體現。她不僅自身業務素質過硬，還是大家的“王老師”。文明服務做不好，沒關系，我手把手教你；業務技能不過關，沒關系，我幫你找技巧。“志怡不僅是我們站上‘五星級專業戶’，而且在她的帶領下我們班也成了站上有名的‘尖刀班’，人人業務熟練，個個精干。”王志怡的班長平國慶感慨道。

暖心服務：甘于奉獻

收費站是服務的窗口，收費員是服務的踐行者。王志怡用實際行動詮釋著“至親至誠   樂善樂為”的服務理念，她始終嚴格要求自己做好文明服務，將司乘的利益放在首位， “大車小車一個樣，本地外地一個樣”，想司乘所想，急司乘所急，遇到司乘人員粗俗無禮的糾纏，她不是找理由反擊，而是換位思考，從主觀找原因，用微笑直對困難，用耐心化解僵局。

2017年冬天的一個晚上，一個奇怪的身影出現在收費廣場，正值王志怡在廣場疏導執勤，走近一看，一位老奶奶騎著自行車晃晃悠悠地朝著高速口駛來，她隨即將老人攔在安全地帶進行詢問，原來是老奶奶和老伴吵架，一氣之下離家出走。在穩定老人情緒后，立即向值班站長報告情況，并撥打了110報警電話，最終在警察的協助下，老人的老伴將老人接回了家。如果不是王志怡的耐心勸阻，后果將不堪設想。就是這樣，干一行、愛一行，在其位謀其政，甘于奉獻的高速人，用自己的實際行動將所有的付出化作真誠奉獻，在關鍵時刻迸發出耀眼的火花。

共產黨員：先鋒模范

作為一名共產黨員，王志怡始終高標準嚴格要求自己，時時處處發揮先鋒模范作用。她常說“共產黨員就是一面旗，作為黨員，時刻沖鋒在前是我義不容辭的責任。”。

加強政治理論學習是黨員的必修課。為做好黨課宣講，王志怡精心準備了一堂憲法學習課，不僅自己深刻學習了憲法知識，還為大家普及了相關要點，學習過后恰巧趕上集團公司舉辦憲法答題知識競賽，王志怡同志當仁不讓代表公司參賽不僅斬獲了團隊一等獎，還因表現優異，集團組委會現場決定授予她全場唯一一個個人“突出貢獻獎”。黨員王志怡事后回憶道：“通過這次學習不僅提升了自身的理論素養，增長了見識，還能為單位爭光，這應該就是學習的魅力所在吧！”

無論是理論學習還是志愿服務，在支部各項學習活動中總有她身先士卒的身影。為進一步擴大支部影響力，聯合黨支部計劃開展貧困助學活動，資助周邊村子的貧困兒童，讓他們圓滿完成學業。在得到相關消息后，王志怡主動請纓，做好助學活動的前期調查工作。

“能為家鄉做些好事，我覺得是很光榮的。”談到這件事，王志怡總是激動滿滿。她主動聯系了當地的小學校長，按照校長給出的品學兼優但是家庭困難的學生名單逐一進行了家訪，實地查看貧困學生家庭情況，最終篩選出了6名需要資助的貧困學生。奔波勞累她從不在乎，風雨無阻是她真實的寫照，有了她的前期調查，后續工作才得以繼續推進，她用實際行動詮釋了共產黨人的堅守。

志愿服務中，她穿梭在敬老院病房間，以心貼心親情般呵護，受到了老人們的一致好評。她又是一名普通的女兒，父親住院期間，她穿梭在醫院大樓間，每日兩萬多的步數，記錄著她忙碌的軌跡。但她始終沒忘工作，在醫院空隙時間，她和班組同事商量勞動競賽的新點子；在父親輸液陪床時，她拉低燈桿，借著微弱光線，背記題庫。她就是黨員收費員——王志怡，以永遠在路上的定力和韌勁，書寫著新時代黨員收費員不凡的事跡。

愛崗敬業，塑造文明服務新形象；暖心微笑，溫暖延伸服務新觸角；業務精湛，堅守收費保暢第一線。以廣大的司乘的利益為第一出發點，以一顆感恩的心去詮釋自己在衡德高速的全部熱情，這就是衡德高速青蘭收費站的黨員王志怡。