在第十三屆女排世界杯比賽中，中國女排以十一連勝的驕人成績奪得了冠軍，為祖國和人民贏得了榮譽。在賽場上展現了祖國至上、團結協作、頑強拼搏、永不言敗的精神面貌。而衡德公司青蘭收費站也有這么一批人，兢兢業業、團結一心，在平凡孕育著偉大。

溫暖旅途，貼心服務沒有終點站

2019年2月19日元宵節當天，因天氣原因，青蘭收費站臨時關閉。為讓滯留的司乘感受“家”的溫暖，一大早，職工們煮好了滿滿一鍋湯圓，在寒風中一杯接一杯地送到司乘手里。

“這湯圓吃的我們心里暖暖的，都在外奔波，在家都不一定能趕上吃一回，真是太暖心了，給你們的服務點贊。”一位懷抱孩子的女乘客不住的點頭稱贊。

“沒想到在外地還能吃上湯圓，讓我們感受到來自異鄉的溫暖。真是吃在嘴里，美在心里，我要給你們好好宣傳宣傳。”司機王師傅舉起手機也加入了職工隊伍。

“以前只知道收費站是發卡和收費的，沒想到今天“發”了湯圓，這個元宵節算是“圓滿”了。”準備回家的一家人很是欣慰。

 打開“快手”，身披綬帶的青蘭收費站志愿者們送熱水、送西瓜、貼心指路、發放志愿信息貼士的視頻映入眼簾。

 陽光般的微笑服務，親切舒展的肢體語言，整齊劃一的儀容儀表，這正是他們工作狀態的真實寫照。自開通以來，青蘭收費站始終踐行“至親至誠  樂善樂為”服務理念，不斷延伸志愿服務的新觸點，拂去了無數司乘等待的焦慮，溫暖了無數司乘回家的旅途。

 

暖透人心，提升職工歸屬感

“生育前，每月總有那么幾天特殊日子，又不能臨時回宿舍休息；生育后，哺乳期吸奶問題也很麻煩，‘背奶媽媽’太不容易了！”“臨時有女乘客媽媽要喂奶，車上人多沒有私密空間，很不方便。”隨著二胎政策的放開，當前社會進入新一輪生育高峰期，女職工“四期”問題接踵而至，這些“棘手”問題亟待解決。

2018年11月，“愛心媽媽小屋”正式啟用，為實現一屋多用的功能，打造成深受職工喜愛的“溫馨驛站”，在服務內容和服務對象上不斷進行了擴展，女職工健康知識交流、心理咨詢、親子教育等活動相繼推出。

     “有冰箱可以儲存母乳，再也不擔心大熱天母乳變質了，單位為我們想的真周到，這里就是我們安在單位的另一個家。”職工媽媽李名九對此頗有感觸。

“講解了這么多新生兒護理、寶媽產后身體恢復的知識。”新手爸爸多林參加完“愛心媽媽小屋”育兒課堂后說道，我兒子剛出生，正好用的上，真是一解燃眉之急。

自實行班組自主管理以來，職工的自主權得到了釋放。職工換班權利下移，讓收費班長擁有“成員換班決定權”；每季度調整食譜，每周一自主伙食，每周二、周四添加應季水果；職工生日當天送上“長壽面”……

一件件實事落實，讓職工真正享受“站如我家，愛站如家”的“大家庭”幸福生活。正如職工打油詩寫道的“青出于蘭有三載，站如小家眾人愛。愛家護家家常在，站美人美幸福曬。”

凝聚職工，為創星鋪平道路

“沒有創星經驗，內業資料這么多項，從哪項開始抓起。我們能拿下四星嗎？”

“收費發卡速度這幾個老大難怎么解決，怎樣才能在短時間內快速提高？”

      “資源項除了暫時改動不了的硬傷，我們還有哪些堅決不能丟分的項目？”

  一個個尖銳的問題擺在全體職工面前，創星道路似乎不怎么平坦，創星團隊面臨自我質疑，思想搖擺的困境。

“人生就像馬拉松，獲勝的關鍵不在于瞬間的爆發，而在于途中的堅持。你縱有千百個理由放棄，也要給自己找一個堅持下去的理由。很多時候，成功就是多堅持一分鐘。”創星階段總結會上青蘭收費站站長閆明表達出了自己的感悟。

 辦公室人員經常通宵達旦地工作，反復推敲斟酌各項考核內容；一名被定為無星的收費員，后經優秀同志的幫扶加之自己的努力迎頭趕上……正是因為有這么一群攻堅克難、追求卓越的年輕人，青蘭收費站以超過五星級收費站標準的優異成績順利通過四星級收費站評定。

爭做改革創新的先行者，勇當新時代的弄潮兒。青蘭收費站在新的征途上牢記職責使命，全力以赴、闊步前進，在收費業務、站務管理、班組創新等方面趟出了一條新道路，這支年輕化、敢想敢拼的團隊，在未來定會發出璀璨之星的光芒。