元旦假期期間，監(jiān)控中心立足“保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)”，以精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)、貼心答疑筑牢道路通行防線，完成元旦假期道路保暢工作。

1月1日11:00，監(jiān)控員尤瑞雪通過視頻巡查敏銳發(fā)現(xiàn)衡水東站出口車流量激增，后方仍有車流持續(xù)匯聚。經(jīng)與衡水大隊(duì)快速核實(shí)，確認(rèn)是大廣高速車流量過大，正在衡水東站實(shí)施分流。為保障分流秩序平穩(wěn)、司乘出行順暢，監(jiān)控中心第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)收費(fèi)站，同步上報(bào)省路況中心，并通過沿線情報(bào)板發(fā)布提示信息，引導(dǎo)過往司乘合理規(guī)劃行駛路線。

假期出行高峰，司乘咨詢需求顯著增長。監(jiān)控中心熱線電話成為司乘排憂解難的“暖心線”，工作人員耐心細(xì)致回應(yīng)各類咨詢。針對(duì)司乘提出的“大廣高速分流至衡水東站，駛往青蘭收費(fèi)站通行費(fèi)是否會(huì)增加”問題，工作人員明確告知，下道調(diào)頭繞回即可，且衡德高速主路不收費(fèi)，同時(shí)提醒司乘衡德高速施工階段德州方向僅允許七座以下客車通行；面對(duì)“元旦假期危險(xiǎn)品車輛能否通行”的疑問，工作人員及時(shí)解答危險(xiǎn)品車輛無限行政策，并特別提示衡水東站因大廣高速流量大臨時(shí)管控危險(xiǎn)品車輛，青蘭站、鄭口站可正常通行，專業(yè)解答消除了司乘出行顧慮。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至1月3日24時(shí)，監(jiān)控中心累計(jì)接聽服務(wù)熱線131起，精準(zhǔn)高效解決了司乘的各類出行問題，期間轄區(qū)通行車輛達(dá)3萬余輛次。下一步，監(jiān)控中心將總結(jié)假期保暢工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、服務(wù)保障工作，以更扎實(shí)的舉措守護(hù)群眾平安出行路。

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