4月26日18:20分，監控中心監控C班路況巡查時發現K35德州方向有一輛藍色貨車停留在應急車道，不遠處有人在應急車道朝衡水東收費站方向逆向行走，班長張麗婷初步判斷該車應該是遇到情況需要救援，隨即開啟高音喇叭播放“需要救援請撥打：2103837”的語音。18:21分，司機來電稱車輛需要救援，監控員羅莎莎告知司機救援電話，讓其回到原地擺放好三角架等待救援。18:30分，救援車到達，18:33分救援處理完畢。整個事件從發現到救援完畢歷時13分鐘。
監控中心全體人員時刻心系司乘人員安危，緊要關頭，我們會一直堅守在您身邊，為您保駕護航。