1月22日22時，在這寒冬的深夜，一輛貨車緩緩駛向鄭口收費站收費車道。當司機繳費時，鄭口收費站收費員胡文卓注意到司機顯得疲憊不堪，詢問情況得知貨車的暖風系統壞了，司機一直凍著到達的收費站。胡文卓立即將情況報告給班長劉志強，劉班長立刻為司機端來熱水，還將自己的大衣拿來給司機披上。隨后，劉班長聯系了附近的維修站。當維修人員趕來修好車輛后，司機滿是感激，他說：“在這冰天雪地里，你們的熱心讓我暖到了心里。”
收費站雖小，但我們每一位職工都秉持著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，用愛心溫暖每一位過往的司乘，傳遞著寒冬里的正能量。