8月27日18時，一位司乘把車停在了鄭口收費站內廣場，小跑過來對收費員說：“你們這里有充電器嗎，我的手機沒電了，也沒帶現金，我還需要聯系一下家里人，你們能幫我的手機充下電嗎？”
收費員了解情況后，迅速將情況告訴了當班班長劉志強，劉班長立即找來合適的充電器，給司乘的手機充上了電。經過短暫的充電后，手機恢復了正常使用。司機和家人取得了聯系后，并且把車開進車道順利繳納了通行費，司機對收費員再三感謝后，駛離了收費站。
一個個小小的幫助并不起眼，但是我們的舉手之勞就可以為司乘排憂解難。鄭口收費站的職工們在做好本職工作的同時，積極開展延伸服務，力所能及地幫助每一位過往司乘人員，為他們的安全出行保駕護航。
