1月14日9點30分，剛接班不久，人們都在忙碌著各自手中的工作，廟鎮收費站收費5道一輛小型轎車，剛交完費，突然熄火了，當班疏導馬上上前詢問情況，司機說：“車子不知道怎么了，打不著火了，這可怎么辦呀！壞到這里了，后面還這么多車。”看著司機著急的樣子。疏導立刻告知班長開啟備用道，并安慰司機說：“師傅你不用著急，我們先開備用道，然后把車推到廣場外，看看為什么車子打不著火了！”把車推到廣場外，詢問司機車子怎么打不著火了，了解了情況后才知道，原來是方向盤鎖死了。班長用了幾分鐘的時間，把車打著火了。司機看著車子打著火了，連忙道謝，班長說：“不用客氣了，既然你行駛我們衡德高速，你遇到困難我們就有義務幫助你，再說誰出門在外不會遇到點事呢？”司機滿臉笑容的說，也是出門在外不知道會遇到什么麻煩，不過這次真的謝謝你們了，第一次遇到這種情況。
我們一點一滴的援助能給過往司乘帶來很大的便捷，我們會更加努力把文明服務的延伸工作做的更好，讓司機一路暢行衡德高速。