3月21日晚上19:20分，我們像往常一樣忙碌在收費崗位上，這時，一輛四軸大貨車駛進龍華收費站，繳費后突然熄火，無法開出車道。當班班長柳嘉誠見狀趕忙上前詢問情況，這時司機才發現車內油箱已所剩無幾，便著急的詢問：“請問這附近有加油站嗎，我的車沒油了，可以幫幫忙嗎？”班長說：“別著急，我來幫您想辦法”。班長一邊安慰司機一邊為司機指路到附近的加油站，同時加開車道疏通車輛，大約20分鐘，司機提著一桶油來到了收費站，考慮到油箱口太小，不好倒入，班長又去找來一個大的塑料瓶子，把瓶子底座剪掉為司機做了一個大的漏斗。在收費班長柳嘉誠的幫助下把油裝到了油箱。車子終于可以正常啟動了，司機激動的握著柳嘉誠的手說：“感謝你們，真的非常感謝，你們真是樂于助人的好同志”。
望著車輛緩緩離去，我們也帶著滿意的微笑再次奔赴收費崗位。幫助過往的司乘解決困難已經成了我們全體職工的一種行為習慣，我們用行動踐行著“厚德載道 聚合致遠”的核心價值理念，在一次又一次的為司機排憂解難的過程中，我們的服務宗旨更加堅定，窗口形象更加偉大。
