3月3日晚22點52分，一輛車牌號為冀A571HG的小轎車剛剛駛離鄭口收費站收費窗口后就在收費廣場靠邊停車。這立刻引起疏導趙艷博的注意，他趕忙上前詢問情況，得知原來司機師傅迷了路，不知道怎么去石家莊。他連忙喊來同為疏導的張銀浩幫忙。冷風呼呼的刮著，趙艷博貼心的為司機朋友端來一杯熱水，穩定他的情緒，張銀浩馬上找來班長蘇洪杰幫助司機師傅規劃路線。最終在我們三人的共同努力下幫助司機師傅規劃好路線，并溫馨提示司機朋友先去縣城吃飯，然后再趕路。司機師傅走的時候，特別感謝的對我們說：“真是謝謝你們了，在這又冷又黑的地方有你們的溫暖，感覺找到了親人。”班長微笑著說：“這是我們應該做的，晚上趕路，注意安全。”
雖然天氣很冷，但是并沒有阻擋住我們服務司乘的熱情，我們衡德人，用一顆顆滾燙的心溫暖著司乘回家的路，用自己的青春踐行著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。
