2015年1月17日凌晨0:39分，天氣格外寒冷。一輛車牌號為魯RG9890的車輛在118車道繳完通行費正欲離開時，發動機卻突然熄火，任憑司機多次啟動也無濟于事，這時正在值勤的班長羅佳發現這一狀況立即上前詢問。得知原因后，面對車貨總重高達17噸的貨車，羅班長果斷叫來了談學通、侯占超、盧明明、平國慶四人，一起將沉重的車輛吃力地推出收費車道臨時停靠在收費東廣場。雖然是寒冷的冬夜，但大家卻汗流浹背，羅班長顧不得擦去額頭上的汗水，又立刻幫助司機聯系附近的修車廠，在等待過程中為司機師傅送來了熱乎乎的開水。
大家的熱心舉動使司機師傅感動不已，連聲道謝：“真是太感謝你們了，讓我在這寒冷的冬夜感受到了溫暖”。班長羅佳揮揮手說：“這是我們應該做的，每一個衡德高速的收費員都會這樣做的。”質樸的語言、溫馨的關懷、熱情的深處援助之手，主線收費站在用點點滴滴傳播著衡德高速的美名！
（主線 趙娜）